ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਨੂੰ ਲਗਿਆ 6 ਹਜ਼ਾਰ ਰੁਪਏ ਜੁਰਮਾਨਾ, ਜਾਣੋ ਕਿਉਂ

ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਦੋਸ਼ ਲਾਇਆ ਕਿ ਬੈਗ ਅੰਦਰ ਰੱਖਿਆ ਕੁਝ ਸਾਮਾਨ ਵੀ ਟੁੱਟਿਆ ਹੋਇਆ ਸੀ, ਜਿਸ ਦੀ ਕੀਮਤ 9 ਹਜ਼ਾਰ ਰੁਪਏ ਸੀ। ਬੈਗ ਬਿਲਕੁਲ ਨਵਾਂ ਸੀ। 15 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਏਅਰਲਾਈਨ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਜਾ ਕੇ ਬੈਗ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਿਆ, ਪਰ ਬੈਗ ਨਹੀਂ ਬਦਲਿਆ ਗਿਆ।

Last Updated : 11 December 2023, 01:47 PM IST

ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਨੂੰ 6 ਹਜ਼ਾਰ ਰੁਪਏ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਹੈ। ਇਹ ਜੁਰਮਾਨਾ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਤੇ ਇਸ ਕਾਰਕੇ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ, ਕਿਉਂਕਿ ਫਾਈਟ ਵਿੱਚ ਡਾਕਟਰ ਦੀ ਪਤਨੀ ਦਾ ਬੈਗ ਟੁੱਟ ਗਿਆ ਸੀ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਦੋਸ਼ ਲਾਇਆ ਕਿ ਬੈਗ ਅੰਦਰ ਰੱਖਿਆ ਕੁਝ ਸਾਮਾਨ ਵੀ ਟੁੱਟਿਆ ਹੋਇਆ ਸੀ, ਜਿਸ ਦੀ ਕੀਮਤ 9 ਹਜ਼ਾਰ ਰੁਪਏ ਸੀ। ਬੈਗ ਬਿਲਕੁਲ ਨਵਾਂ ਸੀ ਅਤੇ ਇਸ ਦੀ ਕੀਮਤ 6 ਹਜ਼ਾਰ ਰੁਪਏ ਸੀ। 15 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਏਅਰਲਾਈਨ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਜਾ ਕੇ ਬੈਗ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਿਆ, ਪਰ ਬੈਗ ਨਹੀਂ ਬਦਲਿਆ ਗਿਆ। ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਦੀ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਸਾਹਮਣੇ ਆਈ ਸੀ, ਇਸ ਕਾਰਕੇ ਮਹਿਲਾ ਨੇ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੂੰ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਮਾਮਲੇ ਤੇ ਦੋਵਾਂ ਪੱਖਾਂ ਦੀਆਂ ਦਲੀਲਾਂ ਸੁਨਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ 6000 ਰੁਪਏ ਵਿਆਜ ਸਮੇਤ ਬੈਗ ਦੀ ਕੀਮਤ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤੇ ਹਨ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਹੋਈ ਸੀ ਮਾਨਸਿਕ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ

ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਦੀ ਰਹਿਣ ਵਾਲੀ ਇਰਾ ਡੋਮੁਨ ਨਾਂ ਦੀ ਔਰਤ ਨੇ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਸੀ ਕਿ ਉਸ ਨੂੰ ਹੋਈ ਮਾਨਸਿਕ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ ਹੋਈ ਹੈ। ਇਰਾ ਡੋਮੁਨ ਨੇ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੂੰ ਦਿੱਤੀ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਕਿ 25 ਦਸੰਬਰ 2021 ਨੂੰ ਉਹ ਆਪਣੀ ਮਾਂ ਨਾਲ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਦੀ ਫਲਾਈਟ ਰਾਹੀਂ ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਤੋਂ ਗੋਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਉਸੇ ਦਿਨ ਉਹ ਉਸੇ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਰਾਹੀਂ ਗੋਆ ਤੋਂ ਦਿੱਲੀ ਵਾਪਸ ਆਈ ਸੀ। 26 ਦਸੰਬਰ 2021 ਨੂੰ ਉਹ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਰਾਹੀਂ ਦਿੱਲੀ ਤੋਂ ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਪਹੁੰਚੀ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਆਪਣਾ ਸਮਾਨ ਗੋਆ ਤੋਂ ਸਿੱਧਾ ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਲਈ ਬੁੱਕ ਕਰਵਾਇਆ ਸੀ। ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਪਹੁੰਚਣ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੇ ਆਪਣਾ ਨਵਾਂ ਸਿਲਵਰ ਸਲੇਟੀ ਬੈਗ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਇਆ ਪਾਇਆ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਈਰਾ ਡੋਮੁਨ ਨੇ ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਸਥਿਤ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਦੇ ਦਫਤਰ 'ਚ ਇਸ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ। ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਬੈਗ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਜਾਂ ਬਦਲੀ ਜਲਦੀ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।